オートコールシステムランキング

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※2024/10/01〜2024/12/31の資料請求数ランキングの集計結果です。
※最終更新日:2024/12/31

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1位

InfiniTalk

... 編集部コメント

InfiniTalk(インフィニトーク)は、これからコールセンターを立ち上げたいと考えている会社にぴったりのツールです。誰にでも分かりやすく操作が簡単なように設計されているので、専門知識がなくとも利用できます。月額料金を抑え、オプションサービスを細やかに選択できるので、業務内容に合わせたサポートが得られます。

費用対効果
5
基本プランは1番号・2回線・5席からで35,800円とリーズナブル。利用状況に応じて料金を細かく設定できます。
UIと操作性
4
専門的な知識がなくても簡単に使えるよう操作がシンプルで分かりやすいです。
導入ハードル
4
費用がリーズナブルなことはもちろん他社製品との連携も充実しているので、スムーズに導入が可能です。
2位

DHKクラウド

... 編集部コメント

リーズナブルに業務効率化を実現できるロボット自動受付サービス

「DHKクラウド」は、コールセンターの受電業務を効率化できるロボット自動受付(ボイスボット)サービスです。

発話入力による対話形式で、社内の専門用語など固有ワードを正確に認識できるようチューニング可能なので、ユーザーからの問い合わせに対しに正確に回答できるのが魅力。

ユーザーは受付内容をレシートとして、SMSで受領できます。

創業42年の実績とノウハウを誇る株式会社電話放送局が提供するサービスで、幅広い業界で1,000社以上に導入されている実績があり、安心して利用できるでしょう。

自動化する範囲によって費用が変わるので、検討とあわせて、あふれ呼をおこしているボトルネックを把握しておきしましょう。

費用対効果
4
自動音声応答サービスは5万円(税表記なし)から導入可能。無料のコストシミュレーションやデモ体験があり導入しやすいです。
UIと操作性
5
直感的な操作のみで利用可能です。顧客側は発話入力で、有人対応と同様の電話操作のみで利用できます。
サポート体制(運営会社の)
5
導入時も導入後も手厚くサポートしてくれます。アフターフォローでは、定期点検に基づく改善提案もおこなってくれます。
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