ボイスボットランキング

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※2024/09/22〜2024/12/22の資料請求数ランキングの集計結果です。
※最終更新日:2024/12/22

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1位

DHKクラウド

... 編集部コメント

リーズナブルに業務効率化を実現できるロボット自動受付サービス

「DHKクラウド」は、コールセンターの受電業務を効率化できるロボット自動受付(ボイスボット)サービスです。

発話入力による対話形式で、社内の専門用語など固有ワードを正確に認識できるようチューニング可能なので、ユーザーからの問い合わせに対しに正確に回答できるのが魅力。

ユーザーは受付内容をレシートとして、SMSで受領できます。

創業42年の実績とノウハウを誇る株式会社電話放送局が提供するサービスで、幅広い業界で1,000社以上に導入されている実績があり、安心して利用できるでしょう。

自動化する範囲によって費用が変わるので、検討とあわせて、あふれ呼をおこしているボトルネックを把握しておきしましょう。

費用対効果
4
自動音声応答サービスは5万円(税表記なし)から導入可能。無料のコストシミュレーションやデモ体験があり導入しやすいです。
UIと操作性
5
直感的な操作のみで利用可能です。顧客側は発話入力で、有人対応と同様の電話操作のみで利用できます。
サポート体制(運営会社の)
5
導入時も導入後も手厚くサポートしてくれます。アフターフォローでは、定期点検に基づく改善提案もおこなってくれます。

AI Messenger Voicebot

... 編集部コメント

あんしんのサポート体制が魅力のボイスボット

「AI Messenger Voicebot」は、独自開発したAI技術が搭載されたボイスボットサービスです。

対話デザインの構築から導入後のチューニングまですべてサポートを受けられます。

問い合わせ内容をSMSやメールに転送できるほか、SalesforceやZendesk、予約システムなどとの連携も可能です。

手厚いサポートのもと、電話応対業務を効率化したい企業におすすめです。

費用対効果
4
初期費用の相場は20万~100万円超なので、割安といえます。対話完了率が高いので、利便性と満足度向上の効果を見込めます。
UIと操作性
5
対話シナリオや、品質向上のためのチューニングなどすべて代行可能です。専門的な知識がなくても使いやすいといえます。
導入ハードル
5
AIの導入は面倒で複雑なイメージがありますが、社員がしっかりとサポート、全て構築運用するので、企業側のハードルは非常に低いでしょう。
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