カスタマーサポートツールランキング

「モバイルウェブビジュアルIVR」は、これまで音声自動応答（IVR）で行われていた音声案内を、Webサイトやモバイルアプリで可視化したシステムです。

モバイルウェブビジュアルIVRでは、視覚化されたメニューの中から目的に応じた項目を選択するだけで、FAQ・LINE・チャットボットなどの、顧客に最適な窓口に誘導できます。

従来のIVRであればオペレーターが対応していた問い合わせも、顧客自ら解決することが可能になるため、業務効率と顧客の利便性を高めることが期待できます。

「社員と顧客」両者の課題解決に役立つ遠隔サポートサービス

「Optimal Remote」は、国内NO.1シェアを誇るリモートサポートサービスです。

PCやスマートフォンの画面を共有し、画面共有機能・赤ペン・指差し機能などでユーザーの課題や疑問に対して遠隔サポート。

導入までの準備や使い方に関しても、簡単な操作だけですぐに利用開始できます。

オペレーターからの分かりやすいサポートによる顧客満足度の向上や状況把握までの時間短縮が可能で、様々な企業の多様な課題解決に役立ちます。

「Pivot-Form」は買い切り型で、初期費用のみで利用可能なフォーム作成ツールです。

ユーザー数・フォーム数が無制限なため、複数の部署や支店を持ち、多数のユーザーを管理する大規模企業におすすめです。

オンプレミスかつ独自ドメインでの運用ができるため、企業のブランド力を高めつつ、セキュリティとデータ保護を重視する組織のニーズに応え、社内ITインフラに合わせた最適な運用を実現します。

さらに、管理機能もカスタマイズできるため、組織特有の要求に応じた細かな設定ができます。こうした特長により、Pivot-Formは一般的なフォーム作成ツールを超える柔軟性を提供し、効率的なビジネス運営をサポートします。

また、企業規模や利用ニーズに応じて選択できるよう、ユーザー数とフォーム数を制限したライトプランもあります。

あんしんのサポート体制が魅力のボイスボット

「AI Messenger Voicebot」は、独自開発したAI技術が搭載されたボイスボットサービスです。

対話デザインの構築から導入後のチューニングまですべてサポートを受けられます。

問い合わせ内容をSMSやメールに転送できるほか、SalesforceやZendesk、予約システムなどとの連携も可能です。

手厚いサポートのもと、電話応対業務を効率化したい企業におすすめです。