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モバイルウェブビジュアルIVR
費用対効果
4
初期費用は他社サービスと比較して割高ですが、月額費用は２万円から提供しており、ランニングコストを抑えられます。
UIと操作性
5
ビジュアルIVRのページ数や画面遷移は自由に設計できる他、画面は各デバイス幅に最適化して表示することが可能です。
サポート体制（運営会社の）
5
システム導入後の課題や不安を解消するサポートサービス（有償）があるので、利用状況に応じたアップデートが可能です。
Optimal Remote
編集部コメント
「社員と顧客」両者の課題解決に役立つ遠隔サポートサービス
「Optimal Remote」は、国内NO.1シェアを誇るリモートサポートサービスです。
PCやスマートフォンの画面を共有し、画面共有機能・赤ペン・指差し機能などでユーザーの課題や疑問に対して遠隔サポート。
導入までの準備や使い方に関しても、簡単な操作だけですぐに利用開始できます。
オペレーターからの分かりやすいサポートによる顧客満足度の向上や状況把握までの時間短縮が可能で、様々な企業の多様な課題解決に役立ちます。
費用対効果
4
企業の直面している課題とOptimal Remoteのサービスが当てはまれば、最大のコストパフォーマンスを生み出すことが可能です。
UIと操作性
4
導入までの作業も簡単で初めての利用でも安心です。また、ユーザー目線での使いやすさにも定評があり満足度の高いサービスです。
知名度
5
国内シェアNO.1 で、有名企業からも信頼されています。スマートフォンなどの個人で使用する端末まで対応可能なので様々な企業から選ばれています。
「モバイルウェブビジュアルIVR」は、これまで音声自動応答（IVR）で行われていた音声案内を、Webサイトやモバイルアプリで可視化したシステムです。
モバイルウェブビジュアルIVRでは、視覚化されたメニューの中から目的に応じた項目を選択するだけで、FAQ・LINE・チャットボットなどの、顧客に最適な窓口に誘導できます。
従来のIVRであればオペレーターが対応していた問い合わせも、顧客自ら解決することが可能になるため、業務効率と顧客の利便性を高めることが期待できます。