カスタマーサクセスツールランキング

Agentforce Service(旧Service Cloud)は、月額費用3,000円(1ユーザー)～から利用できるカスタマーサービスプラットフォームです。

顧客とのやり取りに関する電話サポート、FAQなどのセルフサービス、デジタルでのメッセージングを1つのプラットフォームで提供し、コストも削減。

さらにAIエージェントによる定型業務の自動化とリアルタイムインサイト提供により、コンタクトセンターから現場サービスまであらゆるタッチポイントでシームレスなサポートを実現。

リアルタイムデータを活用し、あらゆる会話をパーソナライズすることで、顧客満足度を向上します。

「一つのシステムで完結できるプラットフォームを使いたい」「自動化によりサポート担当者生産性を向上させたい」という企業におすすめです。

Communeは、自社の目的や顧客層に合わせて、最適なコミュニティをノーコードで手軽に構築できるコミュニティプラットフォームです。

ロイヤルユーザーの育成による顧客生涯価値の向上や、顧客の本音を捉えるインサイト獲得、さらにはファン発信による新規顧客獲得の加速まで、企業の成長を多角的に支援します。

経験豊富なチームによる運用サポートも全プランに標準提供されており、実業務の代行まで相談できる体制が整っています。