Web接客ツールランキング

「ノーコード」や「All in one」といったメッセージが印象的な、霜降り明星さんのCMでも有名なb→dash。

データマーケティングに必要な機能をオールインワンで全て揃えた国産のデータマーケティングツールです。

"誰でも"操作できるプロダクトをコンセプトに掲げているだけあり、非エンジニアやデータリテラシーがなくても、画面操作だけで簡単にデータ活用ができる画期的なツールと言えます。

またユーザーからは、メールだけでなくLINEなどを組み合わせたマーケティング展開ができる点を評価する声が多くあります。
なお、UIそのものはわかりやすいと好評なのですが、ロジックの組み方に慣れるまで苦労するといった意見も一定数存在するようなので、デモ体験やサポート利用なども必要でしょう。

「SiteMiraiZ（サイトミライズ）」は、エートゥジェイ社が提供する国産CMSで、ホームページ作成から運用までをワンストップで提供します。

コーポレートサイトやオウンドメディアの構築・運用を得意とし、ノーコード編集を可能にします。

さらに、マーケティングに活用できる機能を搭載し、追客や接客、解析ツールを別途導入する必要がないため、コスト削減につながります。

「Salesforce Service Cloud」は、月額費用3,000円（1ユーザー）～から利用できるカスタマーサービスプラットフォームです。

顧客とのやり取りに関する電話サポート、FAQなどのセルフサービス、デジタルでのメッセージングを1つのプラットフォームで提供し、コストも削減。

さらにAI搭載のチャットボットやエージェントに対するナレッジの提案、また問い合わせの割当を自動化することにより、チームの業務効率も向上します。

リアルタイムデータを活用し、あらゆる会話をパーソナライズすることで、顧客満足度も向上できるでしょう。

「一つのシステムで完結できるプラットフォームを使いたい」、「自動化によりエージェントの生産性を向上させたい」という企業におすすめです！

「ROOMS」は、ZoomやTeamsでは商談から成約につながりづらいと感じている企業にうってつけの、BtoC特化のWeb接客ツールです。接客予約や接客中のカタログページめくりなどの操作をお客様側で操作できるので、これまで対面式の接客が多かった企業には特におすすめです。700社以上の導入実績を持つBtoB向けオンライン商談ツール「B-Room」で培ったノウハウと機能をベースとしてBtoC向けに特化した機能を追加してパワーアップしており、業務を効率化しながら成果を向上させます。

「Flipdesk」は、ユーザーの会員属性、購買情報、閲覧情報などを自動分析し、それぞれのニーズに合わせた接客アクションを行なうことができるWEB接客ツールです。

サイトに埋め込んだタグによって訪問者の行動を自動で解析。

状況に応じてクーポン発行・キャンペーン告知・チャットサポートなどユーザーに最適な接客を行なってくれます。

また、導入実績は 1,400社 1,700サイト以上と、大企業から中小企業、スタートアップ企業、地方自治体まで幅広い業種の企業で利用されています。

KARTE（カルテ）は、Webやアプリ・メール・LINEなど幅広い顧客接点で1to1のコミュニケーションを可能にするCX（顧客体験）プラットフォームです。

分析から施策実行までの機能が備わっているので、簡単かつスピーディーに改善を継続できます。

アパレル・ECサイト・金融など650社を超える幅広い業種業界での導入実績があります。

「Branch Pop」は、ユーザーデータや行動履歴に基づいた効果的なポップアップ表示で、カゴ落ち防止やアップセル・クロスセルを支援するWeb接客ツールです。

Web接客に不可欠な機能をそなえ、マーケティングからデザイン、運用までワンストップで提供し、柔軟なシナリオ設計やデザイン性を活用して最適な顧客接点を実現します。

効率的かつ継続的なビジネス成長をサポートしてくれます。

TETORI（テトリ）は、Webサイトのコンバージョン率アップ、離脱防止、チャットボット施策に強いWeb接客ツールです。

サイトの規模に応じたプランは月額1万円～となっており、非常にコストパフォーマンスに優れています。

500社以上に利用されており、業種テンプレートと無料サポートにより初心者でも効果的な施策がすぐに実施できるところも特徴です。