顧客管理システムランキング

CRMと言えばこれ！世界No.1シェアの有名ツール

Salesforceは世界で15万社以上が導入、CRMにおいては世界でNO.1シェアを誇ります。CRMの中でも特にSFA(営業支援)との連携を得意としているシステムで、顧客を発掘・管理するだけでなく、集めた顧客を売上につなげるための営業支援にも注力しています。

利用者の声には、圧倒的に効率が上がったという意見と、ある程度ITに詳しい経験者がいないと、運用に時間がかかるという意見の両方があるようです。小規模事業者や初心者からでも軌道に乗せた例も多数あるので、導入事例などを見ながら参考にしてみるのがよいでしょう。

直感的なUI やノーコード技術で圧倒的に使いやすい！

「ノーコード」や「All in one」といったメッセージが印象的な、霜降り明星さんのCMでも有名なb→dash。

データマーケティングに必要な機能をオールインワンで全て揃えた国産のデータマーケティングツールです。

"誰でも"操作できるプロダクトをコンセプトに掲げているだけあり、非エンジニアやデータリテラシーがなくても、画面操作だけで簡単にデータ活用ができる画期的なツールと言えます。

またユーザーからは、メールだけでなくLINEなどを組み合わせたマーケティング展開ができる点を評価する声が多くあります。
なお、UIそのものはわかりやすいと好評なのですが、ロジックの組み方に慣れるまで苦労するといった意見も一定数存在するようなので、デモ体験やサポート利用なども必要でしょう。

一括管理による効率化と徹底的なサポートで継続率95％の高評価

顧客・案件・人脈・商談情報など、営業情報を一括にまとめて管理することで営業活動を効率化する「eセールスマネージャーRemix 」。

営業マンに負荷のかからない営業報告の簡便さや、導入・定着・活用のサポートまで自社で一気通貫した充実のサポート体制が魅力で、導入実績は5,500社以上、利用継続率95％と高い評価を得ています。

業務効率化を図りたいCRM・SFAツールをお探しの企業におすすめのサービスです。

Salesforce Starter(旧Salesforce Essentials)は、世界No.1シェア（※2023年現在）のCRM「Salesforce」が提供する、小規模企業やスタートアップ向けに最適化した営業支援ツールです。

ガイド付きセットアップで操作も簡単で、通常のSalesforceより低価格に始めることが可能です。

モバイルでの使用もできるので、高い営業パフォーマンスと生産性の向上が見込めます。

スタートアップ企業や顧客や営業進捗の管理に悩みがある企業におすすめです。

ただし、すでにSalesforceのサービスを利用している企業や事業の規模によっては利用ができません。

小売業向けの最適化iPadPOSシステム

「アスのレジ」は、多店舗展開をする企業に対して業務の効率化・最適化を行う小売業向けの接客・業務に重点を置いた業務システムです。

クラウド型のiPadPOSレジをベースに、企業独自の業務オペレーションに合わせたオリジナルのiPadPOSレジカスタマイズ開発を行うことができます。

特に顧客リピート増に向けた顧客管理機能に特長があり、接客ツールとしても利用可能です。

また、クレジットカード・電子マネー・QRコード決済・共通ポイント等に対応したマルチ決済端末と連動しています。

クレジットカード端末やレシートプリンタなどの周辺機器は別途用意する必要があります。

電話やSNS等からの問い合わせ対応を一元化できた事例もあり、コミュニティの導入によって顧客満足度と売上UPを目指す企業におすすめのカスタマーサクセスツール。

サイトの利用状況や簡単に行えるNPS測定により、顧客情報のデータの可視化が可能。

正確で素早い分析結果は、コストを削減しつつ最大の効果を得たいと考えている企業にはうってつけです。

柔軟なカスタマイズが可能な法人向けECパッケージ

「楽楽B2B（らくらくビートゥービー）」は、受発注をEC化することで受注から発送までの工程を業務効率化するツールです。

取引先ごとに掛け率を設定したり、ロット別に細かく単価設定を行えるため綿密な販売戦略も実現することができます。

「アップセル・クロスセル」「プレゼント機能」といった機能もあるため、全体の売上向上も目指せるでしょう。

サポートは丁寧なもののカスタマイズがやや複雑ですので、無料トライアルでサービスを試してから導入を検討しましょう。