記事更新日: 2023/06/14
「BOTCHAN Payment」はチャットボットを利用した決済フォームです。チャット型のUIで、一問一答形式のコミュニケーションを実現。
フォーム入力時のユーザーのストレスを軽減することにより、CVRを最大化します。
また、クレジットカード決済機能やアップセル・クロスセルの促進で、LTVの最大化も実現。
ECカートに依存しないRPA技術を使用することで多彩なECカートに対応することが可能です。
豊富なレポート機能と専属のカスタマーサクセスチームのサポートがあるので、初めて導入する企業やサポートを重視する企業におすすめです！
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チャット機能でユーザーの入力ストレスを軽減するだけでなく、流入からCVまでページ遷移がないことで離脱を防止＆CVRを向上できます。また、CV数に応じて変動する従量課金型の料金体系なので、無駄なく利用できる点が大きなメリットです。
初期費用が40万円とやや高めの設定になっています。
月額利用料金は50,000円～、CV数により金額が変動する従量課金制なので、低コストで無駄なく利用できます。
会話ログや設問ごとの離脱率をグラフ化して、離脱ポイントを視覚的に把握できます。
導入に際してのシナリオ設定・タグ設定をはじめ、導入後の改善提案、離脱ポイントの分析など追加費用なしで専任担当者が行います。
トークン決済により、顧客情報漏洩のリスクを抑えることができます。
このページの目次
BOTCHAN Paymentは、創業から11年にわたるデジタルマーケティングの蓄積データから、各業界やサービスに合わせて最適なシナリオを作成しています。
500社を超える導入実績に対し、1社あたり4～5シナリオのPDCAを回しており、デジタルマーケティングのノウハウが豊富なので、初めて利用を検討する企業でも安心して導入できるという点が大きな魅力です。
CVRの向上だけでなく、アップセルやクロスセルの促進によってLTVの最大化が実現可能です。
BOTCHAN Paymentは、入力フォームのUIにもこだわりがあり、ユーザーが使いやすい工夫がされています。
例えば、フォームの入力に時間がかかるほどユーザーが離脱しがちですが、BOTCHAN Paymentでは、残りの設問数を明確に表示することで入力完了までの目安をわかりやすくユーザーに伝えることが可能です。
また、郵便番号やカナの入力補助、チャットフォーム内でのクレジットカード/後払い決済が簡単に選択できるなど、入力ストレスを最大限軽減するための機能が充実しています。
ユーザーが使いやすい入力フォームを提供することで、離脱を防ぎ、CVRの向上にもつながるという仕組みです。
BOTCHAN Paymentは、データ分析・レポート機能も充実しています。
ユーザーによる項目ごとの回答率や回答内容はデータとして記録され、レポートにまとめられるので、ユーザーの離脱ポイント等を詳細に分析することが可能です。
また、それらのデータをもとに、カスタマーサクセスチームがCVRを効率的に改善するためのサポート支援を行ってくれます。
他社サービスでは、1営業日以上連絡が取れないこともありがちですが、BOTCHAN Paymentなら、当日対応が可能です。
また、定期的なプッシュ型の改善提案や、修正は無料で対応してもらえるなど、サポートが手厚いというのも利用時の大きなメリットといえるでしょう。
レポート機能も充実
BOTCHAN Paymentの料金体系は初期費用＋従量課金制となっています。
従量課金の料金は業界最安値水準（※2021年11月時点BOTCHAN Payment調べ）で設定されているので、スモールスタートで利用を検討している企業からCV数が大規模になる企業まで、目的に合わせて無駄なく低コストで利用できるのが魅力です。
BOTCHAN Paymentでは、数多くのクレジットカード決済代行会社と連携しており、ショッピングカートと後払いはどちらも対応可能です。
また、Pardot、SATORI等のMAツール、HubSpot、Zoho、SalesforceなどのSFA/CRMツールとも連携が可能。
さらに、GoogleAnalyticsなどの計測ツール、Twitter、LINEなどのプラットフォームとの連携も可能なので、詳細なデータ分析に利用できるだけでなく、ユーザーがよく利用するプラットフォーム内でBOTCHAN Paymentを活用することもできます。
このように、他社サービスと比較しても連携機能が充実しているので、BOTCHAN Paymentを導入すれば決済フォームとしての機能以外にもマーケティングに役立つ機能も同時に複数利用できるというのが嬉しいポイントです！
| CV数 | 料金 |
| 0～500CV | 50,000円 |
| 501～1,000CV | 100,000円 |
| 1,001～3,000CV | 250,000円 |
営業
初期費用として40万円 月額費用として3万円
2018年10月〜2021年10月現在も利用中
流入からCVまで同一ページ内で完結できるのが非常にありがたく、便利でした。回線環境によって発生する必要以上の待ち時間などがないことから離脱率を減らし、結果的に入金率アップができました。
離脱率を減らせるツールであっても、離脱する原因や背景を探りたいときの「分析ツール」としては弱いと感じました。離脱した時間などから顧客の傾向などが一覧化されるようなシステムが導入されても面白いと思いました。
対お客様の仕事をしている人、例えばマーケティングや営業に直接的に関わる人が利用することでお客様の入金率を一気に上げることができると思います。
営業
初期費用として40万円 月額費用として3万円
2018年10月〜2021年10月現在も利用中
流入からCVまで同一ページ内で完結できるのが非常にありがたく、便利でした。回線環境によって発生する必要以上の待ち時間などがないことから離脱率を減らし、結果的に入金率アップができました。
離脱率を減らせるツールであっても、離脱する原因や背景を探りたいときの「分析ツール」としては弱いと感じました。離脱した時間などから顧客の傾向などが一覧化されるようなシステムが導入されても面白いと思いました。
対お客様の仕事をしている人、例えばマーケティングや営業に直接的に関わる人が利用することでお客様の入金率を一気に上げることができると思います。
この記事ではBOTCHAN Paymentの特徴・評判・料金を解説しました。
CVRやLTV向上のために、サイトのフォームを改善したいけどサポートも必要と考えている企業にはおすすめです。
それはチャット型フォームを活用し、改善点を可視化してPDCAを回すというのが「BOTCHAN Payment」の大きな特徴だからです。
チャット機能で得られた設問ごとのデータの詳細分析による的確な提案は、マンパワー不足で属人的なPDCAに悩んでいるという企業でも重宝するでしょう。
画像出典元：「BOTCHAN Payment」公式HP
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